Customer Support Specialist

Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen Datlinq en haar producten. Vragen die binnenkomen via e-mail of telefoon weet jij direct te beantwoorden of je gaat in samenspraak met je collega’s kijken hoe je het verzoek van de klant het zo goed mogelijk kunt behandelen. Je vindt het leuk om jouw kennis te delen en klanten zodanig op te leiden zodat de zelfredzaamheid van de klant wordt bevorderd.

Binnen een groeiend team ben je verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen van klanten. Belangrijk hierbij is dat je goed het overzicht weet te houden. Zelfs bij grote incidenten hou jij je hoofd koel en blijf je op zoek gaan naar de juiste oplossing. Met een mentaliteit van elke dag een beetje beter lever je een actieve bijdrage aan het verder ontwikkelen van de manier waarop support geleverd wordt. Je bedenkt, initieert en implementeert verbeteringen.

OVER ONS

Datlinq is de partner voor data gedreven sales en marketing in de out-of-home markt. We onderhouden de meest rijk gevulde database van locaties waar je eten en/of drinken kunt kopen in Europa. Honderden internetbronnen, review sites, kassa data en grossiersdata voeden onze algoritmen met maar een doel; Samen met onze klanten groei realiseren voor voedselproducenten en de ondernemer.

Wij bieden een SaaS-oplossing aan met uitgebreide zoekmogelijkheden in 3.000.000 locatieprofielen. Uit onze locatiedata genereren we trends en marktinzichten. Onze data is te koppelen met digitale & e-commerce platformen, websites, loyalty apps, en/of te gebruiken via Datlinq apps voor sales of additionele data verzameling.

Onze klanten zijn marketeers, sales- & insightsmanagers bij multinationals als Unilever, Red Bull en Farm Frites, maar denk ook aan Mocca d’or en Alpro. Dit jaar is Datlinq onderdeel geworden van de Roamler groep. Samen breiden we onze locatie database en diensten uit naar meer dan 15 landen. Roamler heeft een flexibele crowd community van 180.000 Roamlers, die in-store audits en merchandising activiteiten uitvoert. De combinatie van offline en online verzamelde data geeft de mogelijkheid om een nog rijker beeld van food locaties te creëren.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Beantwoord de vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten
  • Centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties
  • Werkt nauw samen met Customer Success Managers
  • Het beheren van het Datlinq online Helpcenter en werkt mee aan het maken van filmpjes om de instructies te verduidelijken

WIE BEN JIJ?

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Samen met je collega’s streef je ernaar om het best mogelijk resultaat te behalen, maar natuurlijk houd je er ook van om samen af en toe te ontspannen.

  • Je hebt hbo-werk- en -denkniveau
  • Je woont in regio Rotterdam
  • Je bent leergierig en ambitieus
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Duits of Frans is een pré)
  • Affiniteit met applicaties en/of databases is een pré
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

WAT BIEDEN WIJ?

  • Een uitdagende functie met veel mogelijkheden je te ontwikkelen in een succesvol bedrijf
  • Een team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier
  • Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring
  • Een prachtig nieuw kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken
  • 25 vakantiedagen (obv fulltime)

GEÏNTERESSEERD?

Ben jij degene die de klantbeleving op support een boost gaat geven? Stuur dan je sollicitatiebrief met CV gericht aan Marsha Denz, mailadres: info@datlinq.com. Voor meer informatie over Datlinq, zie onze website: datlinq.com.

Customer Support Specialist

Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen Datlinq en haar producten. Vragen die binnenkomen via e-mail of telefoon weet jij direct te beantwoorden of je gaat in samenspraak met je collega’s kijken hoe je het verzoek van de klant het zo goed mogelijk kunt behandelen. Je vindt het leuk om jouw kennis te delen en klanten zodanig op te leiden zodat de zelfredzaamheid van de klant wordt bevorderd.

Binnen een groeiend team ben je verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen van klanten. Belangrijk hierbij is dat je goed het overzicht weet te houden. Zelfs bij grote incidenten hou jij je hoofd koel en blijf je op zoek gaan naar de juiste oplossing. Met een mentaliteit van elke dag een beetje beter lever je een actieve bijdrage aan het verder ontwikkelen van de manier waarop support geleverd wordt. Je bedenkt, initieert en implementeert verbeteringen.

OVER ONS

Datlinq is de partner voor data gedreven sales en marketing in de out-of-home markt. We onderhouden de meest rijk gevulde database van locaties waar je eten en/of drinken kunt kopen in Europa. Honderden internetbronnen, review sites, kassa data en grossiersdata voeden onze algoritmen met maar een doel; Samen met onze klanten groei realiseren voor voedselproducenten en de ondernemer.

Wij bieden een SaaS-oplossing aan met uitgebreide zoekmogelijkheden in 3.000.000 locatieprofielen. Uit onze locatiedata genereren we trends en marktinzichten. Onze data is te koppelen met digitale & e-commerce platformen, websites, loyalty apps, en/of te gebruiken via Datlinq apps voor sales of additionele data verzameling.

Onze klanten zijn marketeers, sales- & insightsmanagers bij multinationals als Unilever, Red Bull en Farm Frites, maar denk ook aan Mocca d’or en Alpro. Dit jaar is Datlinq onderdeel geworden van de Roamler groep. Samen breiden we onze locatie database en diensten uit naar meer dan 15 landen. Roamler heeft een flexibele crowd community van 180.000 Roamlers, die in-store audits en merchandising activiteiten uitvoert. De combinatie van offline en online verzamelde data geeft de mogelijkheid om een nog rijker beeld van food locaties te creëren.

Datlinq Stagiaire

VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Beantwoord de vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten
  • Centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties
  • Werkt nauw samen met Customer Success Managers
  • Het beheren van het Datlinq online Helpcenter en werkt mee aan het maken van filmpjes om de instructies te verduidelijken

WIE BEN JIJ?

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Samen met je collega’s streef je ernaar om het best mogelijk resultaat te behalen, maar natuurlijk houd je er ook van om samen af en toe te ontspannen.

  • Je hebt hbo-werk- en -denkniveau
  • Je woont in regio Rotterdam
  • Je bent leergierig en ambitieus
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Duits of Frans is een pré)
  • Affiniteit met applicaties en/of databases is een pré
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

WAT BIEDEN WIJ?

  • Een uitdagende functie met veel mogelijkheden je te ontwikkelen in een succesvol bedrijf
  • Een team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier
  • Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring
  • Een prachtig nieuw kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken
  • 25 vakantiedagen (obv fulltime)

GEÏNTERESSEERD?

Ben jij degene die de klantbeleving op support een boost gaat geven? Stuur dan je sollicitatiebrief met CV gericht aan Marsha Denz, mailadres: info@datlinq.com. Voor meer informatie over Datlinq, zie onze website: datlinq.com.

Customer Support Specialist

Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen Datlinq en haar producten. Vragen die binnenkomen via e-mail of telefoon weet jij direct te beantwoorden of je gaat in samenspraak met je collega’s kijken hoe je het verzoek van de klant het zo goed mogelijk kunt behandelen. Je vindt het leuk om jouw kennis te delen en klanten zodanig op te leiden zodat de zelfredzaamheid van de klant wordt bevorderd.

Binnen een groeiend team ben je verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen van klanten. Belangrijk hierbij is dat je goed het overzicht weet te houden. Zelfs bij grote incidenten hou jij je hoofd koel en blijf je op zoek gaan naar de juiste oplossing. Met een mentaliteit van elke dag een beetje beter lever je een actieve bijdrage aan het verder ontwikkelen van de manier waarop support geleverd wordt. Je bedenkt, initieert en implementeert verbeteringen.

OVER ONS

Datlinq is de partner voor data gedreven sales en marketing in de out-of-home markt. We onderhouden de meest rijk gevulde database van locaties waar je eten en/of drinken kunt kopen in Europa. Honderden internetbronnen, review sites, kassa data en grossiersdata voeden onze algoritmen met maar een doel; Samen met onze klanten groei realiseren voor voedselproducenten en de ondernemer.

Wij bieden een SaaS-oplossing aan met uitgebreide zoekmogelijkheden in 3.000.000 locatieprofielen. Uit onze locatiedata genereren we trends en marktinzichten. Onze data is te koppelen met digitale & e-commerce platformen, websites, loyalty apps, en/of te gebruiken via Datlinq apps voor sales of additionele data verzameling.

Onze klanten zijn marketeers, sales- & insightsmanagers bij multinationals als Unilever, Red Bull en Farm Frites, maar denk ook aan Mocca d’or en Alpro. Dit jaar is Datlinq onderdeel geworden van de Roamler groep. Samen breiden we onze locatie database en diensten uit naar meer dan 15 landen. Roamler heeft een flexibele crowd community van 180.000 Roamlers, die in-store audits en merchandising activiteiten uitvoert. De combinatie van offline en online verzamelde data geeft de mogelijkheid om een nog rijker beeld van food locaties te creëren.

Datlinq Stagiaire

VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Beantwoord de vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten
  • Centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties
  • Werkt nauw samen met Customer Success Managers
  • Het beheren van het Datlinq online Helpcenter en werkt mee aan het maken van filmpjes om de instructies te verduidelijken

WIE BEN JIJ?

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Samen met je collega’s streef je ernaar om het best mogelijk resultaat te behalen, maar natuurlijk houd je er ook van om samen af en toe te ontspannen.

  • Je hebt hbo-werk- en -denkniveau
  • Je woont in regio Rotterdam
  • Je bent leergierig en ambitieus
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Duits of Frans is een pré)
  • Affiniteit met applicaties en/of databases is een pré
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

WAT BIEDEN WIJ?

  • Een uitdagende functie met veel mogelijkheden je te ontwikkelen in een succesvol bedrijf
  • Een team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier
  • Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring
  • Een prachtig nieuw kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken
  • 25 vakantiedagen (obv fulltime)

GEÏNTERESSEERD?

Ben jij degene die de klantbeleving op support een boost gaat geven? Stuur dan je sollicitatiebrief met CV gericht aan Marsha Denz, mailadres: info@datlinq.com. Voor meer informatie over Datlinq, zie onze website: datlinq.com.